嘉世坚国际货运代理(上海)有限公司招聘海运操作兼客服

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职位描述:

海运操作兼客服 Sea Freight Operation & Customer Service

Main missions:

1.嘉世坚海运操作和客服的窗口

2.提供令客人满意的服务

3.专业的海运出口问题解决者

4.做好客户维护和支持公司业务发展工作

Key Tasks:

1.通过提供给客户友好的,及时的,高效的问题解决等令人满意的服务,维护好客户关系

2.根据标准流程进行操作,包括跟踪预报,检查并及时更正文件数据以确保通关顺利

3.跟踪订单及运输动态

4.安排清关,监督报关及提货流程

5.协调各方供应商,海外分公司为客人问题的解决提供帮助

6.可以独立完成门到门一条龙的进口操作服务

7.回复海外报价及货物跟踪情况

8.检查并确认买价与卖价,确保收益

9.做好应收账款的控制, 完成月报

10.维护好现有客户,进一步开发好客户的其它业务

General Responsibilities:

按照操作规范要求完成货物顺利运输需要的相关操作

Detailed Responsibilities:

1.负责进口EXW客人的门到门服务的全程监督工作: 包括进口运输前的协调及监督工作:与海外同事/代理组货, 安排船期等

2.自收到货物预报或者启运信息后,及时与相关方联络,按照相关的SOP 完成操作

3.负责与客户之间的良好沟通。

4.就操作或费用事宜,与海外以及供应商进行有效沟通

5.按合同报价确认成本,作好成本控制。

6.保证系统数据正确及时录入。

7.按照操作要求,完成并及时提交相关报告。

8.处理一般投诉、索赔和特殊意外事件。

9.对于不能处理的事情,及时向上级汇报。

10.能完成其它临时指定事务。

入职要求:
上海市常住人才,大专及以上学历, 4-5年以上相关行业工作经验,跨国公司货代工作经验优先考虑

1.熟知海运出口的相关行业知识和操作程序。

2.良好的英语口语和书写能力。英语四级及以上

3.有Cargowise系统操作经验的优先考虑

4.有报关/报检证书优先考虑

5.强烈的团队合作精神

6.有责任心,对结果有担当

7.压力下也能独立解决问题

企业介绍:

嘉世坚公司简介:
嘉世坚国际货运代理(上海)有限公司,是CLASQUIN GROUP在中国大陆设立的业务中心,主要从事海运、空运进出口货物的货运代理,并提供国内物流仓储及派送服务,以及国际展品、私人物品及过境货物的国际运输代理业务,NVOCC业务,具有航空CATA一级货运代理资质。提供:揽货、托运、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报验、派送等一条龙服务,以及相关的运输咨询服务。

我司始创于1864年的法国,一百多年来的货代服务的经验积累,先进的西方管理理念,加之量身定制的物流操作系统的辅助,我们可为集团大客户提供全球供应链增值服务和量身定做的物流方案,在货代领域享有盛名。近年来,我们把发展重心确立在对亚洲的业务发展上,尤以中国的物流发展为重,利用我们特有的欧洲航线的优势和服务平台,中国大陆以上海为中心,在北京、青岛、宁波、厦门、广州、深圳设立了分公司和客服联络处,为我们Clasquin的客户提供优质的国际及国内的物流代理服务。我们的货运网络分布广泛,除使用全球性货运代理网络外,嘉世坚集团本身在5大洲的20个国家和地区拥有50家分公司。上海目前职员人数60人,为进一步扩拓展华东地区的业务发展,公司欢迎物流专业的客服、销售、管理人才加入我们公司,共同努力,共求发展,共创事业!

公司地址:汾阳路

联系方式,有意向请点击查看详情:https://www.liepin.com/job/198750706.shtml

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2017-08-29 17:34 添加评论 分享
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