货代业务有哪些操作流程？

对于业务服务人员，我们要对自己有信心，业务的开始到结束，业务人员都要能够完美的把握全流程。物流业务服务的大体流程概括如下：
1.订舱询价
2.报价和客户需求的了解
3.订舱安排 客户单证业务流程的制定 仓库进仓事宜安排 商检报关数据 以及特殊单证的安排（内部和外部的沟通和协调）
4.单证 货物到位监督
5.箱单和装柜时间的确定
6.联系车队拖车
7.装柜和报关
8提单确认
9清关资料和提单件的收集
10客户费用确认
11开票和收款
12如有退税等业务的核销单的收集 外汇 开票货款的安排 报税监督 退税款项的监督等
13 后续服务和跟踪
14特殊事件的处理和跟踪（查验 罚款 以及各个职能部门的联系）
以上14项流程概括了业务人员 服务人员的工作职责和范围。当然，复杂的业务操作，细节上业务人员不可能很清楚，但是沟通工作客服人员里面的每个环节在客人面前要解释得明白。这就要求我们要有比较良好的业务综合素质了。