指定未告知截关时间，导致没有盯箱上船，这锅怎么背

有个柜子19号开港，22号截港，我们做FOB拖车报关，19号装柜，当天五点放行，没想到船早靠，20号就靠泊了，过了截关时间，到23号船开以后指定说我们进港晚了过了截关时间没上船，要改配做不了漏装，还有亏舱费1000美金，客户不承认