天地华宇集团海运出口操作客服经理

职位描述
任职资格：
1、本科及以上，物流及供应链相关专业为佳；
2、能独立处理海运出口操作流程；
3、英文四级及以上水平，具备良好的听说读写能力，能与海外客户沟通；
4、4-5年国际货代/物流工作经验优先；
5、熟悉订舱、做箱、报关、提单确认、费用结算等操作流程；
6、具有强烈责任感，能够承受较大工作压力，工作积极投入；
7、具有团队意识，能快速熟悉工作环境进入工作状态，以客户需求为导向；
8、熟练操作计算机办公软件Word、PPT、Excel等。

工作职责：
1、与地面服务供应商及海外代理保持密切联系，保证货物出运顺利；
2、协助操作流程平稳化，并能严密追踪货物动态直至货运周期完成；
3、海运部门各项费用汇整；
4、与销售部门保持密切合作及沟通，并能提供适当的专业支持；
5、负责处理客户的投诉，异常事件的协调，服务质量的提升；
6、按时向客户提供所需跟踪报表、KPI报告、对账单；
7、配合其他部门积极开展工作；
8、完成直属上级的各项指派任务。

天地华宇集团简介
天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，目前总部设在上海，专注物流领域20年的老牌物流企业，拥有中国最大的公路快运网络之一。截至2015年9月，天地华宇在全国600个大中城市拥有54个货物转运中心、1700多家营业网点和15000余名员工。

2014年6月天地华宇集团收购原凡客诚品旗下的快递企业——北京如风达快递有限公司。如风达快递创立于2008年，是国内较早开展电子商务配送业务的快递公司，业务范围覆盖全国340个大中城市，拥有较为完善的快递配送网络及专业的快递管理运营能力。2015年6月如风达已经收购河北建华、湖南创一、山东海红、陕西飞远4家落地配公司，以此逐步构建如风达的全国网络。“如风达”将作为天地华宇集团旗下的快递品牌独立运营，和我们现有的公路快运业务密切协同、强强联手，“定日达”加“如风达”，共同为客户提供更加快捷、更加准时、更加优质的一站式的综合物流服务。

天地华宇致力于打造成为客户信赖、员工自豪的综合物流服务提供商，遵循“以人为本”的人才战略，拥有较为完善的员工管理与福利制度，不断加强员工的培训与职业规划，90%管理岗位均从内部提拔，为全体员工提供良好的职业发展环境和广阔的发展平台，为客户提供最佳的服务体验。


联系方式，有意向请点击查看详情：https://www.zhipin.com/job_detail/1405972551.html

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