货柜洗污费该由谁承担

各位大佬，想咨询下货柜洗污费的问题，
发一小柜到台湾，前提是提货柜的时候货柜就是有油污痕迹，（应该是清洗不掉）客户归还货柜时让交洗污费，客户感觉被敲诈了，因为我们是纸箱包装，不会产生油污，而且我这边货代已经承认这个货柜提柜时就是脏的，到目前为止，货柜已经归还，但是有押金。上海货代和台湾货代都已经向船公司申请过免这个费用，都被船公司驳回了，我这边货代明摆着告诉我，船公司想赚这个钱，不会退还的，现在客户回头问我这个问题， 我想知道这个费用应该由谁承担，我该怎么解决这样的问题？？