外港的箱子，属地报关问题

我同事有一个外港的大箱，在属地报关的，前面放单，提箱，装柜都正常，外港的箱子进港之后，通知属地报关，属地报关放行了，都有纸质的放行单，但是港区一直没有放行信息。说是码头接收 的问题，但是电话找码头这边之后，码头这边说是海关放行那边的问题，属地海关这边和我们这边这边都查不到具体是什么原因的。船靠港当天，删单之后，转上海报关，放行的。

主要是想知道，这是什么原因才产生这样的问题？属地说是没预配舱单信息，要是没有的话，我箱子提不出来，加上属地报关也没办法放行 的，可有哪位大神能帮忙答疑解惑下，不甚感谢！